Personvernerklæring

Getia AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi samler inn.

Getia AS
Møllergata 6, 0179 Oslo
E-post: personvern@trakter.no

Vi samler inn følgende kategorier av personopplysninger:

• Kontaktinformasjon: Navn, e-postadresse, telefonnummer, leveringsadresse
• Kontoinformasjon: Brukernavn, passord (kryptert), preferanser
• Betalingsinformasjon: Kortinformasjon behandles av Stripe og lagres ikke hos oss
• Ordrehistorikk: Tidligere bestillinger, leveringer, brenneri-preferanser
• Teknisk informasjon: IP-adresse, nettlesertype, enhetstype (for feilsøking)

Vi bruker personopplysningene dine til følgende formål:

• Levere tjenesten: Behandle bestillinger, koordinere leveringer, administrere abonnement
• Kommunikasjon: Sende ordrebekreftelser, leveringsvarsler, viktige oppdateringer
• Kundeservice: Svare på henvendelser og løse problemer
• Forbedring: Analysere bruksmønstre for å forbedre tjenesten (anonymisert)
• Markedsføring: Sende nyhetsbrev og tilbud (kun med samtykke)

Vi behandler personopplysningene dine basert på følgende rettslige grunnlag:

• Avtale: For å oppfylle våre forpliktelser i abonnementsavtalen
• Samtykke: For markedsføring og nyhetsbrev
• Berettiget interesse: For å forbedre tjenesten og forebygge svindel
• Rettslig forpliktelse: For å oppfylle regnskapsloven og andre lovkrav

Vi deler personopplysninger med følgende parter:

• Brennerier: Navn og leveringsadresse for å kunne sende kaffen
• Fraktselskap (Bring/Posten): Nødvendig informasjon for levering
• Betalingsleverandør (Stripe): Betalingsinformasjon for transaksjoner
• E-postleverandør: For å sende transaksjonelle e-poster

Vi selger aldri personopplysningene dine til tredjeparter.

• Aktive kunder: Så lenge du er kunde hos oss
• Etter avsluttet kundeforhold: 3 år for å kunne håndtere eventuelle henvendelser
• Regnskapsinformasjon: 5 år i henhold til bokføringsloven
• Markedsføringssamtykke: Til samtykket trekkes tilbake

Du har følgende rettigheter i henhold til GDPR:

• Innsyn: Du kan be om innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
• Retting: Du kan be om at feilaktige opplysninger rettes
• Sletting: Du kan be om at opplysningene dine slettes
• Begrensning: Du kan be om begrenset behandling
• Dataportabilitet: Du kan be om å få utlevert dataene dine
• Innsigelse: Du kan protestere mot visse typer behandling

For å utøve rettighetene dine, kontakt oss på personvern@trakter.no.

Vi bruker følgende typer informasjonskapsler:

• Nødvendige: For at nettsiden skal fungere (innlogging, handlekurv)
• Funksjonelle: For å huske preferansene dine
• Analytiske: For å forstå hvordan nettsiden brukes (anonymisert)

Du kan administrere cookie-innstillinger i nettleseren din.

Vi tar sikkerheten til personopplysningene dine på alvor:

• All dataoverføring er kryptert med TLS/SSL
• Passord lagres kryptert (hashed og salted)
• Tilgang til personopplysninger er begrenset til nødvendig personell
• Vi gjennomfører jevnlige sikkerhetsgjennomganger

Har du spørsmål om personvern, kontakt oss på:

E-post: personvern@trakter.no

Du har også rett til å klage til Datatilsynet hvis du mener vi ikke behandler personopplysningene dine i samsvar med regelverket.